Мы доставляем заказы в регионы России с помощью сервиса СДЭК.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются СДЭК индивидуально — всё зависит от того, как далеко придется ехать вашему заказу. При оформлении заказа вы увидите конечную стоимость доставки.

Дни отправки заказов: вторник, четверг и суббота.

ВАЖНО! При получении заказа необходимо проверить его на целостность в присутствии сотрудников СДЭК, так как заказ застрахован, и в случае повреждения, мы сможем компенсировать денежные средства или заменить товар.

Если вы житель г. Самара, то возможен бесплатный самовывоз (6-я просека), СДЭК, Яндекс.Маркет или доставка по городу с помощью Яндекс.Доставки. (Пишите нам в директ).

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар находится в первоначальном виде и никогда не был в использовании.

При возврате денежных средств после отказа от заказа, возврат денежных средств осуществляется за вычетом затрат на упаковку, так как повторному использованию не подлежит.

Товар ненадлежащего качества мы заменяем или возвращаем денежные средства. Проверка подлинности брака проходит в срок до 5 дней с момента получения возврата.

Товары приобретенные со скидкой, по промокоду, по акции или полученные в подарок обмену или возврату не подлежат.

Все свечи производятся вручную и воск после плавления должен отстояться в течение двух суток.

Поэтому производство свечей с момента заказа - от 2 до 7 дней, в зависимости от количества.

Мы стараемся изготавливать в день поступления заказа (оплаченные заказы до 17:00 мск), но просим учитывать сроки изготовления, если вы приобретаете свечи в подарок.